よくあるご質問

2025.01.24

クライアント機能に関するエラー

Excelアドイン機能で表示されるエラーについてご紹介します。

■ログイン

Noエラーメッセージ対処方法
1ログインに失敗しました。メールアドレスもしくはパスワードに誤りがあります。
もしパスワードを忘れた場合はパスワードリセットを実施してください。
2パスワードの有効期限が切れました。パスワードを変更して下さい。最後にパスワードを変更してから90日が過ぎています。
ポータル画面でパスワードをご変更ください。
3ログインセッションが切れました。ログインし直してください。最後のスマコレ操作から1時間が経過しタイムアウトした状態です。
ログインボタンより再ログインをお願いします。
4例外が発生しました　この要求の送信中にエラーが発生しました。サーバ情報が異なる可能性がございます。
入力している情報があっているか、こちらご確認ください。
※https等は不要です。

■アップロード

Noエラーメッセージ対処方法
1データがありません対象のExcelシート上にアップロードデータがない状態です。
アップロード定義の確認および入力データをご確認ください。
2重複が発生してます。KEY重複を確認してくださいアップロードキーが重複しているデータが存在します。
アップロードデータがユニークになるように、アップロード定義の確認および入力データをご確認ください。
3アップロードデータXXX行目の項目は必須項目です。値を設定してください。指定テーブルで入力必須にしているカラムに値が入っていません。必要データが入っているかをご確認ください。
また、主キー、権限キーに指定されている項目はアップロード項目として必ず指定してください。
4アップロードデータX行目の項目:XXXは、登録できる桁数(x桁)を超えています。指定したテーブルのカラムに設定された桁数を超える文字列が入力されています。入力文字数を変更するか、対象テーブルのカラム桁数を修正することで解消できます。
5追加/更新/洗替でエラーが発生しました。（詳細）object is not iterable外部データベース連携テーブルでスマコレ非対応のカラム定義をしている場合に発生します。外部データベースの定義を見直し、スマコレポータルの連携テーブル編集で再度テーブル情報取得を行ってください。（必要に応じて、テーブル内データのバックアップを事前にお取りください、）
※BigQueryのモード＝REPEATEDは非対応です。NULLABLEまたはREQUIRED(NOT NULL)をご指定ください。
6(BigQuery連携テーブルへの）更新処理が失敗しました
当該テーブルへのアップロード操作はできません		アップロード先がBigQueryテーブルの場合、「更新」機能は現状提供しておりません。
BigQueryには主キーやユニークキーの制約が存在しないため、更新するデータを特定することが難しいためです。
全件洗替、キー指定洗替、追加をご利用ください。
7追加/更新/洗替処理でエラーが発生しました。n行目の項目：xxx対象の行のデータを修正後、再度アップロードしてください。
※1件でもエラーがあれば、エラー発生のn行目より前の行を含め全部登録されません。

■ダウンロード

Noエラーメッセージ対処方法
1ダウンロード処理に失敗しました。(詳細)400 Syntax error: Illegal input character ~~~~テーブルのカラム情報が読み込めていない状態です。
ダウンロード対象のカラム物理名（）の中のカラム名が日本語になっている場合は、半角英字にご変更ください。
※BigQueryなど、和名設定可能な外部システムからデータを取り込もうとした際などに起こりやすいです。

■共通エラー

Noエラーメッセージ対処方法
1データの操作権限がありません。システム管理者にお問い合わせください。テーブル操作権限のないデータが含まれています。
テーブルの利用ユーザー権限をご確認ください。
2エラーが発生しました。指定されたキーはディレクトリ内に存在しませんでした。スマコレアドインが古いバージョンのためエラーが発生しています。各種ダウンロードページより最新のバージョンをインストールしてください。

その他のご不明な点は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※ サポートセンター： smacolle_sales@kuix.co.jp

OCRに関するご質問

OCR機能で表示されるエラーについてご紹介いたします。

■データの登録時

Noエラーメッセージ対処方法
1予期せぬエラーが発生しました　ファイルの読み込み後に関連テーブルやOCR読み込み定義を変更すると発生します。再度ファイルのアップロードと読み込みを実行してください。

その他のご不明な点は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※ サポートセンター： smacolle_sales@kuix.co.jp

ポータルサイトに関するご質問

Noエラーメッセージ対処方法
1パスワードがわからなくなってしまいました。ログイン画面にて、メールアドレスとパスワードの入力項目の下にあるパスワードリセットボタンから、パスワードの再設定を行ってください。

その他のご不明な点は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※ サポートセンター： smacolle_sales@kuix.co.jp

データベース接続に関するご質問

Noエラーメッセージ対処方法
1テーブル情報取得に失敗しました接続先データベースのテーブルカラム定義にスマコレ非対応の内容が含まれている可能性があります。以下の点をご確認ください。
・カラム名は、半角英字でご指定ください。
・小数を含むカラムのデータ型はNUMERIC、DECIMAL、NUMBER等の固定小数点型を選択し、必ず桁数をご指定ください。
浮動小数点型（FLOAT型等）や桁数未指定の型は非対応です。
　※EXCELの数値の最大総桁数は15桁で、16桁以上の数値は「0」で表示されます。16桁以上の数値をEXCELと授受する場合は、データ型を文字列にしてご利用ください。ただし、文字列は演算ができませんのでご注意ください。

その他のご不明な点は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※ サポートセンター： smacolle_sales@kuix.co.jp